Returnering

Returnering af vare

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos templehair.dk – fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra og med den dag, du har modtaget din vare. Det vil være den dag din pakke er forsøgt leveret der gør sig gældende. Hvis du har valgt levering til en postbutik, vil det være den dag hvor pakken er klar til afhentning som gælder. Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten skal returpakken være os i hænde senest på 14. dagen efter modtagelsen. Du skal tilmed meddele os tydeligt, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved at lade denne forblive uafhentet på posthuset. Du skal selv betale fragten for din returnering.

Send varen retur eller aflever den hos os

Du bedes du vedlægge en seddel med følgende information: Dit fulde navn & ordre nummer (Evt. ordrebekræftelsen kan vedlægges). Ansvaret for varen er dit, til den er os i hænde. Vi anbefaler derfor altid at sende pakken i forsvarlig emballage, og med tracking nummer, i tilfælde af bortkomst. Alle returpakker skal sendes med omdeling til vores adresse, vi modtager ikke pakker der skal afhentes i pakkeshops og lign. – eller pakker som er sendt pr. efterkrav. Du kan også ombytte eller returnere en vare, ved at kigge forbi vores salon på Østerbro. Du skal blot ringe inden for at aftale tidspunkt, da vi er åben efter aftale i tidsrummet man-fre 10-15. Husk blot din kvittering/ordrebekræftelse.

Pakken sendes til følgende adresse:
Templehair I/S
Nygårdsvej 2
2100 København Ø

Varens stand ved returnering

Fortrydelsesretten og muligheden for ombytning kan kun benyttes hvis varen leveres tilbage i samme stand som du modtog den, varen skal tilbageleveres uåbnet og i original emballage, f.eks. må strips på hårbundter ikke brydes. Ved brud på plombering betragter vi varen som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet ikke kan få købsbeløbet retur. Vi anser åbne varer (brud på plombering) som værende uden handelsværdi og derfor vil forringelsen vurderes til 99,99%. Dette sikre at alle vores kunder altid vil modtage nye og ubrugte varer. Hvis vi modtager returvarer som anses som “brugt”, vil du blive tilbudt at få sendt varen tilbage, mod betaling af fragtomkostningen heraf.

Behandling af returordre

Der kan gå et par dage fra vi har modtaget din returnering, til at den bliver behandlet. Når vi har færdigbehandlet en returordre, vil du indenfor 5 bankdage kunne se pengene på din konto.